'_' ko-0 | Probe!!!: 素人ユーザー視点での言葉遣い

January 29, 2004

素人ユーザー視点での言葉遣い [WebDesign]

なぜアマゾンでは「もしあなたが○○さんでないのならサインインしてください」などという回りくどい言い回しを使っているのか？

（「ログアウト」という表現を使うサイトが一般的だが、素人ユーザーの場合）
・「ログアウト」というリンクがちゃんとあるのにそれを押していないらしい。
・そもそも「ログアウト」という概念がまったくわかっていないらしい。
そんな人に「ログアウト」というリンクを見せても何にもならない。あけてみればごく単純。素人のユーザーの視点に立てば、アマゾンの文章はごく妥当な表現だったのだ。（Webビジネスコンサルタントのネタ帳）

なるほどと思う。ユーザーをもてなすという面で、常にリスペクトして止まないアマゾンだけあって、広いユーザー層を考えた文章をキチンと用意している。

じゃぁ、自分達が作るサイトはどうだろう？どうしても、自分達がWEBというモノを使い慣れすぎてしまっているが為に、あたりまえだと思っている表現を何の疑いもなく使っていないだろうか？そもそも、ユーザーにしっかり理解してもらうというコトを目的に文章を用意できているだろうか？

普通に考えて、WEBサイトのメインのコンテンツは文章である。映像表現などへの移行もあるが、現状は文字ベースで考えるのが妥当だろう。デザインや機能も重要ではあるけど、ちゃんとユーザーを考え、ユーザーに向けた文章を用意したいと思う。

慣れるコトでクオリティーや精度は上がるけど、見えなくなってしまう部分もあるのは確かだと思う。自分が素人だった頃の気持ち、どういう時にWEBというメディアを楽しい、おもしろいと思えたか、そういった気持ちをちゃんと覚えておいて、大切にして、自分の作るモノにしっかりこめていきたい。

Posted by komaru at January 29, 2004 15:45 | TrackBack

Comments

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